to read complaints and reviews, or file yours.Çetinkaya.com'dan Sipariş Verdim, 13 Gündür Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme!
04.12.2025 tarihinde Çetinkaya.com internet sitesi üzerinden 345LC4688E numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Sitede yasal gönderim süresi 1 ila 5 iş günü olarak belirtilmesine rağmen, aradan 13 gün geçmesine karşın siparişim halen kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu öğrenmek için Çetinkaya.com müşteri hizmetlerini aradığımda, telesekreter tarafından en az 45 dakika bekleme süresi olduğu söylendi. Bu durumu farklı günlerde üç kez yaşadım. Belirtilen süreyi bekleyerek müşteri temsilcisine bağlandığımda, yaşadığım mağduriyeti ayrıntılı şekilde anlattım; ancak sadece "Kayıt açıyorum, size geri dönüş sağlanacaktır." denilerek görüşme geçiştirilerek sonlandırıldı ve bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Ayrıca internet sitesi üzerinden de talep kaydı oluşturmama rağmen, yine tarafıma herhangi bir dönüş sağlanmadı. Benzer mağduriyetleri yaşayan birçok tüketici olduğunu düşündüğümde, sipariş bedellerinin tahsil edilmesine rağmen ürünlerin gönderilmemesi, tüketiciyi mağdur eden ciddi bir uygulama niteliği taşımaktadır.
Bu nedenle, Çetinkaya.com'un yaşadığım mağduriyeti gidermesini ve siparişimle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını bekliyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Siparişinizdeki ürün iptal edildi. Ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
