Mağaza Çalışanının Saygısız Davranışı Nedeniyle Yaşadığımız Rencide Edici Olay

22.11.2025 tarihinde saat 13.00–15.00 arasında Ankara Çankaya Çetinkaya mağazasında yaşadığım saygısız ve rencide edici bir durumu paylaşmak istiyorum.

Ailemle birlikte (annem ve 4 kardeşimle) mağazadan birkaç parça kıyafet alışverişi yaptık. Ürünlerin çoğunu mağazada denemeden aldım. Aldığım kıyafetlerden biri olmadı ve ürün araçta, poşetin içinde duruyordu. Etiketi ve beden kartı üzerinde olan, hiç kullanılmamış bu ürünü, fiş tarihine bakmadan değişim için kasaya götürdüm. Sonuçta bu sadece bir triko, bana olmasa sevdiğim birine verip giydirebileceğim bir ürün, kasadaki çalışan normal ve saygılı bir dille yaklaşsa hiçbir sorun çıkmadan oradan ayrılacaktık.

Kasada görevli, gözlüklü kadın çalışan ürünü eline alıp “Bu sigara kokmuş, ben bunu değiştirmem” diyerek kesin bir dille reddetti. Ben de durumu sakince anlattım, ürünün araçta poşetin içinde durduğunu, kullanmadığımı söyledim. Buna rağmen bana, herkesin içinde “Biraz temiz olun, böyle yaparak bir yere gelemezsiniz” gibi son derece kırıcı ve hakaret içeren bir ifade kullandı. Ben de bunun kendisinin haddi olmadığını söyledim, o ise “Bana gelip değiştir demezsiniz” diyerek yine alaycı ve yüksek bir üslupla konuşmaya devam etti. O kadar insanın içinde ailemle birlikte çok rencide olduk.

Bu esnada O*** Bey’i aradı ancak ben olayı daha fazla uzatmak istemedim. Ürünün ödemesini 399 TL olarak kredi kartıyla yapmıştım. Yıllardır sizin mağazanızın kargolarını da taşıyan biri olarak, böyle bir muameleyle karşılaşmış olmak beni ayrıca üzdü. Yorumlara baktığımda da sadece benim değil, aynı kasadaki gözlüklü çalışanla benzer sorunlar yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm.

Bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, personelinizin müşterilere karşı daha saygılı ve profesyonel davranması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Özür dilense dahi bu yaşadığım olaydan sonra ailece mağazanıza gelmek istemiyoruz, açıkçası bizi soğuttu ve pişman etti. Yaşadığım bu saygısızlığın ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.