Çetinkaya'dan Aldığım Ayakkabılar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Çetinkaya internet sitesinden 22.06.2024 tarihinde 2 adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıların ikisi de aynı model; biri siyah, diğeri beyaz renkteydi. Siyah olanını ilk kez giydiğimde, sadece birkaç saat içinde tabanı kaydı ve bu durum düzelmedi.

Bunun üzerine Çetinkaya Müşteri Hizmetleri'ne ulaştım. Ayakkabının incelenmesi için ürünü kendilerine göndermemi söylediler ve bir kargo anlaşma kodu ilettiler. Yaşadığım sorunu bir kağıda yazarak isim-soy isim, adres ve iletişim bilgilerimi eklememi, ardından bu notu kutuya koyup ürünü göndermemi istediler. Daha sonra inceleme yapılacağı ve e-posta yoluyla tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi.

Ancak üzerinden 2 ay geçti ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu nedenle bilgi almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her hafta bir gelişme yaşanır ümidiyle birkaç hafta boyunca aramaya devam ettim. Bir aramamda kargo gönderi numarası istendi, bunu kargo şirketinden öğrendikten sonra tekrar ilettim. Fakat nihayetinde sorunun çözülemeyeceği ve genel merkezi arayıp oradan bilgi almam gerektiği söylendi. Verdikleri numarayı aradığımda telefon sürekli çalmasına rağmen hiçbir şekilde açılmadı.

Sipariş No: 983KU3397R

Çetinkaya MNG Kargo Kodu: 324322231
Gönderi Takip No: 5127******63

Genel Merkez Numarası: 0216 365 78 84 (Dahili 1100)