to read complaints and reviews, or file yours.İade Kodu Verilmiyor, Tüketici Haklarım Engelleniyor
Çetinkaya internet sitesi üzerinden yaklaşık 5 gün önce bir ısıtıcı satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra cayma hakkımı kullanarak iade etmek istedim. Tüketici olarak yasal hakkım olan, koşulsuz iade süreci kapsamında ürünün iadesini talep etmeme rağmen, bana iade kodu verilmiyor ve bu konuda gereksiz şekilde zorluk çıkarılıyor.
İade kodunu vermemek için adeta diretiliyor, bu nedenle ürünü kargoya veremiyor ve yasal hakkım olan iade sürecini başlatamıyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de süreci kolaylaştırmak yerine işi sürekli yokuşa süren bir tavırla karşılaşıyorum. Sipariş numaram 565LQ5589M’dir.
Ben ürünü kullanmak istemiyorum ve yasal sürelere uygun şekilde hiçbir şart koşulmadan ücret iademin yapılmasını talep ediyorum. İade kodumun derhal oluşturulmasını ve ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.
İade kodu beş günün sonunda tarafıma iletildi. Artık iade sürecini takip edeceğim. O kısmı da sürüncemeli geçmez umarım.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Merhaba; Siparişindeki ürününüzün ücret iadesi yapılmıştır. Yaşadığınız durumdan dolayı özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
