İade Ücretinin Kredi Kartına Yatırılmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Çetinkaya internet sitesinden ocak ayı içinde bir kaban siparişi verdim ve ürünü beğenmeyip yaklaşık 10 Ocak tarihinde kargo ile iade ettim. İlgili sipariş numaram TX5590*******56’dır.

İade işlemimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ellerinde bu üründen kalmadığını, bu nedenle kredi kartıma ücret iadesi yapılacağını söylediler. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve bu süreçte tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Ücret iademin bir an önce kredi kartıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için uygun görürlerse hediye çeki ya da benzeri bir jestte bulunulmasını talep ediyorum.