İade Süreci Tıkandı, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Çetinkaya internet sitesinden 666GK4657R numaralı siparişim için iade talebinde bulunmak istiyorum ancak site üzerinden iade işlemini gerçekleştiremiyorum. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, inceleme yapılabilmesi için mail göndermemi istediler. İstenen tüm bilgileri mail ile gönderdim fakat yaklaşık 1 haftadır herhangi bir geri dönüş alamadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmiyorum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım, bekleme süreleri çok uzun olmasına rağmen hatta kaldım. Bugün aradığımda ise sırada ilk sıradayken çağrı kendiliğinden sonlandırıldı ve tekrar aramak zorunda kaldım. Ürün hala daha bende ve bu nedenle iade sürecini başlatamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve ilgili siparişe ait ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.