Gönderilmemiş Sipariş Ve İade Kesintisi

09.12.2025 tarihinde Çetinkaya mağazasının online sitesinden Levidor 930194 siyah kadın sırt çantası için 883JU9242A numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ve sonrasında mail ile en geç 5 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi paylaşılmasına rağmen, bugün 24’ü olmasına rağmen ne ürün gönderimi yapıldı ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı veya maili ulaştı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 50 dakikaya varan bekleme süreleri yaşadım. Telefonda sürekli “3 kişi kaldı” denilerek bekleme sürem uzatıldı; ancak buna rağmen telefonuma hiçbir şekilde cevap veren olmadı. Defalarca mail atmış olmama rağmen dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenen kimse olmadı.

Ürün gönderilmediği halde kartımdan çekilen 1.259,99 TL tutarındaki ücret iade edilmedi ve adeta paramın üzerine konulmuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldım. Çetinkaya ismine güvenerek alışveriş yapmıştım fakat ne siparişimle ne de şikayetimle ilgilenen bir muhatap bulamıyorum.

Ürünüm gönderilmediği için kartımdan tahsil edilen 1.259,99 TL tutarındaki alışveriş bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.