to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Gönderimi, Cevapsız Müşteri Hizmeti Ve İade Sürecinin Açılmaması
Çetinkaya.com.tr internet mağazasından 14.12.2025 tarihinde toplam beş adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 412QH3912E. Siparişin içindeki ürünlerden “Çetinkaya Mentality 3035 3 ip kapşonlu vizon sweatshirt” hiç gönderilmedi, bana sadece dört adet ürün teslim edildi.
Kargom sipariş tarihinden yaklaşık dört‑beş gün sonra teslim edildi ve o günden bu yana eksik ürünle ilgili olarak çözüm bulmaya çalışıyorum. Web sitesinde “Eksik ürünleriniz başka mağazalardan temin edilebilir” şeklinde bir açıklama olmasına rağmen, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ne müşteri hizmetleri telefonlarıma cevap veriyor ne de attığım e‑postalara dönüş yapılıyor. Yaşadığım mağduriyet nedeniyle tüm ürünleri iade etmeyi bile düşündüm ancak sistem üzerinden iade kodu bile alamadım.
Hem eksik gönderilen “Çetinkaya Mentality 3035 3 ip kapşonlu vizon sweatshirt” ürünümün bir an önce gönderilmesini ya da ürün bedelimin iadesini, hem de dilersem siparişimdeki diğer ürünleri de sorunsuzca iade edebilmem için iade sürecimin açılmasını talep ediyorum.
Merhaba; İlgili durum e ticaret departmanımıza iletilmiştir. Bize bu durumu ilettiğiniz için teşekkürler. Siparişinizdeki ürünler tarafınıza teslim edilmiştir. Tedarik edilemeyen ürünün ücret iadesi kartınıza yansımıştır. Yoğunluk sebebiyle geç geri dönüşlerimiz için özür dileriz. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
5 ay sonra dönüş yapıyorsunuz. Telefonlarımızı açan olmadı. Satın almak istediğim ürünü göndermediniz. Yıllardır internet firmalarından alışveriş yaparım, sizinkisi kadar sorumsuz ve pişmanlık uyandıran bir firma ile ilk kez karşılaştım. Kesinlikle kimseye önermiyorum.
