Eksik Sipariş Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

10.03.2026 tarihinde Çetinkaya’nın online sitesi üzerinden giyim ürünleri için vermiş olduğum siparişimden sadece iki parça ürün gönderildi; diğer ürünler uzun süre geçmesine rağmen kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Siparişimin durumunu merak ettiğim için müşteri hizmetleriyle görüştüm; bana yalnızca iki seçenek sunuldu: ürünlerin ne zaman gönderileceği belli olmadan kargoya verilmesini beklemek ya da ücret iadesi talebi oluşturmak.

Görüşme yeni yapılmasına rağmen hâlâ net bir bilgi, açıklama ya da çözüm odaklı bir geri dönüş alamadım. Ne siparişim elime ulaştı ne de sürece dair şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de marka tarafından ciddiye alınmadığımı hissettim.

Siparişime ait ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, yaşanan gecikme ve iletişimsizlik için resmi bir özür ve açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananların Çetinkaya’dan online sipariş vermeyi düşünen diğer müşteriler tarafından da görülmesini ve herkesin buna göre karar vermesini istiyorum.