Eksik Gönderilen Ayakkabı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Çgs Çetinkaya Giyim San. Ve tic. A. Ş’nin internet sitesinden 23 Aralık 2025 tarihinde biri keçeli bot olmak üzere 2 adet ayakkabı satın aldım. Toplamda 4000 TL ödeme aldılar, tarafıma 2 ürünün de kargolandığına dair mail gönderdiler. Ancak kargo 29 Aralık’ta elime ulaştığında paketten sadece tek ürün çıktı, diğer ayakkabı gönderilmemişti.

Firma ile iletişime geçmek neredeyse imkansız. Müşteri hizmetleri diye verilen numaraya bağlanmak için uzun süre beklemek gerekiyor, bağlansan da sorunu çözmüyorlar, mağduriyetim hâlâ giderilmedi. Üzerinden 1 hafta geçmesine rağmen eksik ürünle ilgili hiçbir geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Gerekli her yere şikayetimi yaptım, burada da insanların görmesi ve bu firmayla alışveriş yaparken dikkatli olmaları için yaşadığım bu durumu paylaşıyorum. Ödediğim ücret karşılığında eksik gönderilen ürünümün ya tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iade edilmesini talep ediyorum.