to read complaints and reviews, or file yours.Defolu Takım Elbiseye İade Ve Değişim Talebinde Çelişkili Bilgi Ve Çözüm Eksikliği
16.07.2026 tarihinde Çetinkaya Giyim Dudullu şubesinden Kagı markalı bir takım elbise satın aldım. Ürünü daha sonra incelediğimde pantolonun dikişlerinde sökülmeler olduğunu fark ettim. Defolu olduğunu gördüğüm ürünle, fişimle birlikte mağazaya geri gittim.
Mağazaya ilk gittiğimde bana değişim çeki verileceği söylendi. Daha sonra bu işlemi yaptırmak için tekrar gittiğimde ise ürünün tadilat gördüğü gerekçesiyle değişim veya iade yapılamayacağı, defoları kapatabilecekleri ifade edildi. Ürünü istemediğimi, ihtiyacım olan tarihte kullanamadığımı ve bu nedenle iade etmek istediğimi defalarca belirttim.
Süreç boyunca her personelin farklı bilgi vermesi ve net bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Defolu çıkan bu ürün için iade ya da en azından net ve tutarlı bir değişim işleminin yapılmasını, müşteri memnuniyetinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sinem Hanım merhaba, Mağazamızla iletişime geçilerek en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
Dönüş sağlanmadı hala neyi neden bekliyoruz.
Neden dönüş sağlanmıyor günlerdir bekliyorum.
Kimse ilgilenmiyor dönüşte yok Tüketici Hakem Heyeti sizinle sorunu çözecektir. Müşteriye hizmet veremiyorsanız ona göre cezasına katlanırsın.
Sinem Hanım merhaba, Mağaza yöneticimiz ile görüştüğünüz, inceleme süreci konusunda bilgilendirildiğiniz tarafımıza aktarılmıştır. Süreç takibimizdedir. Saygılarımızla, Çetinkaya Müşteri Hizmetleri
