1 Alana 1 Bedava Kampanyasında Eksik Ürün Ve İletişim Sorunu

21.11.2025 tarihinde www.cetinkaya.com.tr üzerinden 791NP3752K numaralı siparişimi oluşturarak, “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanıp Çetinkaya 9133 Erkek Mono Yaka 6 Drop Takım Elbise (Antrasit) ürününü satın aldım ve toplam 5.249,96 TL ödeme yaptım. Ancak kampanya gereği gönderilmesi gereken iki takım elbiseden yalnızca biri elime ulaştı, diğer ürün gönderilmedi.

Eksik gönderimle ilgili olarak site üzerinden iki kez mesaj bırakmama rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da sonuç alamadım ve ne bir bilgilendirme ne de çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kampanya kapsamında hak etmiş olduğum eksik takım elbisenin acilen gönderilmesini ya da aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.