Yetkili Serviste Fren Kontrolü İhmal Edildi, Güvenliğim Tehlikede

Ford Puma model aracımın tüm periyodik bakımlarını, yetkili servis kalitesine ve standartlarına güvenerek düzenli olarak Çetaş Ford Yetkili Servisi Büyükçekmece şubesinde yaptırmaktayım. Aracımın 45.000 km periyodik bakımı da yine aynı yetkili servis tarafından gerçekleştirilmiştir.

Bakımın üzerinden sadece 5.000 km geçmişken, araç 50.000 km’deyken seyir halindeyken fren sisteminden şiddetli gürültü ve sürtünme sesleri gelmeye başladı. Yaptırdığım teknik kontrolde fren balatasının tamamen bittiği ve yanarak kullanılamaz hale geldiği tespit edilmiştir.

Ford yetkili servis periyodik bakım prosedürlerinin ve TSE standartlarının en temel maddelerinden biri, her bakımda fren disk ve balata sistemlerinin eksiksiz ve dikkatli şekilde kontrol edilmesidir. 45.000 km bakımında tarafıma fren balatalarının durumu ile ilgili hiçbir uyarı yapılmamış, değişim gerektiği veya aşınma seviyesine dair herhangi bir bilgi verilmemiştir. Sadece 5.000 km gibi kısa bir kullanımda balatanın bu seviyede yanarak bitmiş olması, bakım esnasında fren kontrollerinin ya hiç yapılmadığını ya da son derece yüzeysel ve özensiz şekilde geçiştirildiğini göstermektedir.

Yetkili servise güvenerek yola çıktığım aracımda, Çetaş Ford Yetkili Servisi Büyükçekmece şubesinin bu ihmali nedeniyle trafikte can ve mal güvenliğim doğrudan tehlikeye girmiştir. Söz konusu ayıplı hizmet ve açık ihmal nedeniyle fren sisteminde oluşan hasarın, fren balataları ve gerekiyorsa diskler de dahil olmak üzere, Çetaş Ford Yetkili Servisi tarafından bedelsiz olarak giderilmesini ve ilgili parçaların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca yaşanan bu ciddi durumla ilgili olarak tarafıma yazılı ve resmi bir açıklama yapılmasını, fren sistemi kontrolünün 45.000 km bakımında neden düzgün şekilde gerçekleştirilmediğinin detaylı olarak bildirilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve Ford Otosan nezdinde başvuru yapmak dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtirim.