Ford Courier Fren Balatası Ve Disk Sorunu Yetkili Servis Mağduriyeti

Ford marka Courier aracımın 15.000 km bakımını Ford Çetaş yetkili servisinde yaptırdım. Bu bakım sırasında fren balatalarımın bittiği ve mutlaka değiştirilmesi gerektiği söylendi. Sol ön takımdan ses geldiğini belirtmem üzerine garanti kapsamında gerekli onarımın yapılacağını, ancak balataların ücretli değişimi olacağını belirttiler. Onay vermem üzerine ön takım parça değişimi olduğu ve balataların değiştiği bilgisi verildi. Balatalar değiştirildikten sonra frenlerden garip bir ses gelmeye başladı; bunu servise ilettiğimde yeni olduğu için belirli bir kilometreden sonra sesin kesileceği söylendi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ön takımdan gelen sesler arttı.

Aracımı 30.000 km bakımına götürdüğümde tekrar aynı sorunu ilettim. Bu sefer balataların bittiği, disklerin çizildiği ve balata ile disklerin değişmesi gerektiği ifade edildi. Farklı bir sorunun olmadığını söylediler. Ancak kendi yaptığım kontrolde balataların bitmediğini net bir şekilde görebiliyorum. Buna rağmen tüm bu sorunların kullanıcı hatası olduğu söylenerek işlemlerin ücretli yapılabileceği belirtildi ve herhangi bir onarım yapılmadı. Bu işlemler için tarafıma yaklaşık 80.000 TL tutarında bir masraf çıkarıldı. Elimde bu sürece ait servis kayıtları, iş emirleri ve faturalar bulunmaktadır. Müşteri danışmanı ile yaptığım görüşmelerden de herhangi bir sonuç alamadım. Ve hâlâ ön takımdan en küçük çukur ve tümsekte sesler gelmeye devam ediyor.

Yetkili servis sürecinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, aracımın fren sistemiyle ilgili gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılmasını ve gerekli onarım ile parça değişimlerinin tarafıma ek bir maliyet çıkarılmadan gerçekleştirilmesini talep ediyorum.