to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Tamir Süresi Bilgilendirmesi Nedeniyle İkame Araç Mağduriyeti
Aracımızı Renault Çetaş Bornova servisine teslim ettik ve bize tamir süresinin 15 gün süreceği belirtildi. Bu bilgiye dayanarak kaskomuzdan poliçemiz kapsamında ikame araç talep ettik. Ancak kasko şirketi, servisin aracımızın tamir süresini 4 gün olarak bildirdiğini ve bu nedenle sadece 7 günlük ikame araç hakkı tanıyabileceğini iletti. Defalarca kez Renault Çetaş Bornova servisini aramamıza rağmen telefonlarımız açılmadı, geri dönüş yapılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedik. Sonuç olarak, kasko tarafından ikame araç geri alındı ve mağduriyet yaşadık.
Aracımızın şu anda hâlâ 1 haftadan fazla sürecek bir tamir işlemi olduğunu öğrendik. Ancak servisin yanlış bilgi vermesi nedeniyle şu anda araçsız kaldık ve işimiz büyük ölçüde aksadı. Pazarlamacımız müşterilere ulaşamıyor ve bu durum hem bizi hem de müşterilerimizi mağdur etti.
Ayrıca, kasko şirketi ikame aracı fazladan kullandığımızı belirterek günlük 2.040 TL’den iki günlük ücret talep etmektedir. Bu mağduriyetin giderilmesini ve ikame araç hakkımızın tekrar sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Mesajınız konu ile ilgili birime iletilmiş olup, değerlendirme sonucu ile ilgili tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Şikayetinizin çözümü sonrasında size memnuniyet anketi gönderilecektir. Ankete olumlu dönüş sağlamanız bizler için önemlidir. Değerlendirmeniz adına bilginize sunarız. Saygılarımızla.
