Ford Kamyonetimde Sürekli Akü Sorunu Ve Yolda Kalma: Garanti Kapsamında Değişim Talebi

09.12.2024 tarihinde sıfır olarak satın aldığım Ford kamyonetimi aldığım ilk aydan itibaren akü arızası nedeniyle tam dört kez yolda kaldım. Aracım start‑stop özellikli olmasına rağmen sürekli olarak “akü seviyesi düşük” uyarısı veriyor ve bu uyarının ardından yolda kalıyorum. Üç kez Ford Yol Yardım ekibi geldi, her seferinde araç çekilerek servise götürüldü; ancak akü sadece şarj edilip tekrar araca takıldı, hiçbir şekilde akü değişimi yapılmadı.

Neden akü değişimi yapılmadığını sorduğumda, bana Ford Yol Yardım’ı ararken test cihazını yanlarında getirmelerini söylemem gerektiği ifade edildi. Son yaşadığım yolda kalma olayında özellikle test cihazının getirilmesini istedim; cihazla yapılan ölçümde akü hatası olduğu söylendi ancak cihaz “değişim” demiyormuş. Bunun üzerine Çetaş Büyükçekmece servisini aradım, ticari bir aracı her gün aktif şekilde kullandığımı, sürekli akü uyarısı aldığımı ve dört kez yolda kaldığımı belirttim. Bana akü değişimi yapılıp yapılmayacağını bilmediklerini, ayrıca akünün Otosan’da da olmadığını, en az bir ay termin süresi olduğunu ve aracı boşuna getirmemem gerektiğini söylediler.

Daha önce de Çetaş Büyükçekmece şubesi ile defalarca sorun yaşamama rağmen, yolda kaldığım noktaya en yakın servis olduğu için yine oraya yönlendirildim. Ford’un Varta aküden vazgeçip kendi akülerini kullanmaya başladığını, bu akülerde sıkıntılar yaşandığını ve normalde çift teker panelvan/minibüslerde standartta iki akü olması gerekirken bu modelde tek akü kullanıldığını öğrendim. Sonuç olarak hem akü değiştirilmemekte ısrar ediliyor hem de zaten stokta akü yok, en az bir ay termin veriliyor. Sıfır bir araç alan birinin sürekli yolda kalmasının kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Ford Yol Yardım hattında tüm yolda kalma kayıtlarım mevcuttur. Start‑stop özellikli bu aracımda kullanılan sorunlu akünün, garanti kapsamında ve kaliteli, bilinen bir marka akü ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu akü problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.