Çözülmeyen Multimedya Ekran Sorunu Ve Garanti Kapsamındaki Kapı Döşemesi Değişimi

Büyükçekmece Çetaş’tan yaklaşık bir buçuk yıl önce sıfır Peugeot 3008 1.2 Hybrid gt model aracı satın aldık. Aracı aldığımız günden beri multimedya ekranı sürekli kapanıp açılıyor, ekran gidip geliyor ancak gittiğimiz her seferinde sadece “güncelleme gelecek” denilerek hiçbir kalıcı işlem yapılmadan geri gönderildik. Arabanın yeni kasası çıkmak üzere ama biz hâlâ ekranın güncellemesini ve bu sorunun çözülmesini bekliyoruz.

Araçta bunun dışında kapı döşemelerinde de ciddi soyulmalar mevcut. Aracı tek kişi kullanıyoruz, buna rağmen arka kapılarda bile soyulmalar var. Servis bu durumu kullanıcı hatası diye geçiştirdi. Peugeot genel merkezini aradığımızda ise bu parçaların garanti kapsamında değiştirileceği söylendi. Buna rağmen yaklaşık bir ay geçmesine karşın Çetaş servisi tarafından hâlâ aranmadık, herhangi bir randevu verilmedi.

Satın alma sürecinde de benzer bir ilgisizlik yaşadık. Aracı ilk aldığımız gün bizi uzun süre beklettiler, biz ikame araç talep edince aracı getirip bırakıp gittiler, yaklaşık 10 dakika sonra geri dönüp “aracınız gelmiş” diyerek ikame aracı geri istediler. Ceplerinden para çıkacağını anladıkları anda bir anda çözüm üretmeleri, aksi halde oyalamaları açıkça hissediliyor ve bu durum artık bıkkınlık verici hale geldi.

Çetaş Büyükçekmece servisinin bu ilgisiz ve tutarsız yaklaşımının son bulmasını, araçtaki ekran sorununun kalıcı şekilde giderilmesini ve kapı döşemelerindeki soyulan parçaların genel merkezin de belirttiği gibi garanti kapsamında, herhangi bir bedel talep edilmeden en kısa sürede değiştirilmesini talep ediyorum.