Çetaş Otomotiv Citroen Bayrampaşa Servisinde Ücretsiz Zincir Değişimi Reddi Ve Yüksek Ücret İtirazı

Citroen C‑Elysee 2020 model 1.5 bluehdi aracımı, Citroen’in tarafıma tanımladığı ücretsiz eksantrik mili ve zincir değişimi kapsamında 27.10.2026 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Çetaş servisine götürdüm. Aracım 148.800 km’değdi ve zincirden gelen ses net bir şekilde duyulmasına rağmen, aracı yapay zeka destekli cihaza bağladıklarında cihaz ses algılamadı denilerek ücretsiz değişim talebim reddedildi. İşlem olarak sadece motor yağı ve yağ filtresi değişimi yapılıp araç tarafıma teslim edildi.

Aracımı daha sonra dışarıda, normal bir servise gösterdiğimde zincirden ses geldiği, bu şekilde kullanımın doğru olmadığı ve zincirin bir an önce değiştirilmesi gerektiği ifade edildi. Yetkili servisteki görevli ise zaten 150.000 km’de zincirin değişmesi gerektiğini, bu işlemin ise 110.000 TL’ye yapılabileceğini belirtti. Böylece hem Citroen’in sağladığı ücretsiz eksantrik mili ve zincir değişimi hakkımdan yararlanamıyor, hem de güvenlik açısından kritik olabilecek bir parçanın değişimi için yüksek bir bedelle karşı karşıya kalıyorum.

Ben, bu değişimin ücretsiz işlemden kaçınmak ve ücretli işlem almak amacıyla özellikle yapılmadığı kanaatine sahibim. Bu araçların fabrikadan 7 mm zincirle çıktığı ve buna rağmen sorunsuz şekilde 150.000 km garanti verildiği iddiası da başlı başına bir ayıp olarak karşımıza çıkıyor. Şu anda aracımda zincir sesi gelmeye devam ediyor ve bu durum hem güvenlik açısından endişe duymama hem de ciddi maddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Citroen’in tarafıma tanımladığı ücretsiz eksantrik mili ve zincir değişimi işleminin, İstanbul Bayrampaşa Çetaş servisi tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden yapılmasını ve aracımla ilgili yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.