Cetaş İzmit Servisi Geri Çağırma Kapsamındaki Cam Zinciri Değişimini Yapmadı

Citroen c5 Aircross 2022 model, 53.000 km’deki aracım için eksantrik kam mili zinciri geri çağırma kampanyası sebebiyle 29.09.2026 tarihinde Cetaş İzmit servisine götürdüm. Aracımda bilfiil bir ses ya da belirti olmamasına rağmen, bu kronik sorun için önleyici olarak işlem yapılmasını, Avrupa’da uygulandığı gibi 7 mm kam mili zincirinin 8 mm olan güncel zincirle değiştirilmesini talep ettim.

Serviste sadece yapay zeka ile ses dinleme yapıldı, herhangi bir mekanik kontrol ya da parça değişimi yapılmadan “ses yok, sorun yok” denilerek aracım tarafıma teslim edildi. Herhangi bir belge ya da detaylı işlem formu da verilmedi. Oysa bu parçanın arıza verdiğinde çok daha büyük ve maliyetli hasarlara yol açabildiği, bunun da kullanıcı açısından ciddi bir risk oluşturduğu biliniyor.

Aracım uzatılmış garanti kapsamındayken, üretici tarafından geri çağırma konusu yapılmış ve Avrupa’da değişimi sağlanan bu parçanın, Türkiye’de de aynı şekilde proaktif olarak değiştirilmesini istiyorum. Aracımın plakası 34 gdm 775 olup, garanti kapsamım devam ederken eksantrik kam mili zincirinin 7 mm’den 8 mm’ye yükseltilmiş yeni parça ile ücretsiz olarak değiştirilmesini ve gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.