8.500 TL İade Edilmemesi Ve Saygısız Müşteri Temsilciliği

Cesta Butik’ten aldığım ürünleri iade etmeme rağmen bir aydır paramı geri alamıyorum. 19 Haziran civarında aldığım, toplam 5 parça ürünü DHL kargo ile firmaya geri gönderdim. Kargo takip numaram şu an elimde yok ancak firma yetkilileriyle yaptığımız yazışmalarda ürünlerin kendilerine ulaştığını ve iadelerin geldiğini belirttiler. Buna rağmen kredi kartıma 8.500 TL’lik herhangi bir iade yapılmadı.

Sorunu konuşmak için firma ile tekrar iletişime geçtiğimde, yazılı mesajlar üzerinden tehdit içeren, kısasa kısas tarzında ve saygısız cevaplar aldım. Hem ürünlerin teslim alındığının kabul edilip hem de yasal hakkım olan iadenin yapılmaması ve üstüne bu şekilde konuşulması beni son derece rahatsız etti.

Ürünlerin firmaya ulaştığı kabul edildiği halde, tarafıma ait 8.500 TL’lik iade tutarının gecikmeden kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.