The Vestra Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Kartıma İade Yapılmaması

Vestra adlı mağazadan internet üzerinden bir elbise siparişi verdim. 9 Haziran Salı günü siparişimin onaylandığı ve kargo için hazırlandığı yazmasına rağmen o günden bugüne kadar hiçbir kargo bilgisi paylaşılmadı, kargoya verildiğine dair de bir bilgiye ulaşamadım.

Sipariş numaram 1247, ödemeyi kredi kartı ile 2.700 TL olarak yaptım. Kargo hareketi olmayınca para iadesi talep ettim ancak ne iade süreciyle ilgili bir açıklama yapıldı ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlandı. İnternetten bulduğum telefon numaralarıyla firmaya ulaşmaya çalıştığımda ise numaranın yanlış veya eksik olduğu uyarısını alıyorum, dolayısıyla telefonla da hiçbir muhatap bulamıyorum.

9 Haziran’dan 13 Haziran’a kadar ne siparişim gönderildi ne de para iadem yapıldı. Siparişimin derhal kargoya verilmesini veya ödediğim 2.700 TL’nin hiçbir kesinti olmadan kartıma iade edilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.