Siparişim Hazırlanıyor Görünüyor Ve İletişim Kuramıyorum, Geri Ödeme Talebi

10/02/2026 tarihli 260210501644 numaralı Mordepom siparişim, üzerinden 6 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir gönderim yapılmadı. Siparişimde Cerave Hydrating Cleanser nemlendiren temizleyici ürünü bulunuyor.

Bu süreçte firmaya ulaşmak için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak hat sürekli meşgul çalıyor ve hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Ayrıca firmaya mail attım, ancak mailim engellendiği için e-posta yoluyla da iletişim kuramadım. Başka bir iletişim kanalı veya numara da bulunmadığı için firmaya hiçbir yoldan ulaşamıyorum.

Ürünüm kargoya verilmeyecekse, kredi kartımdan çekilen 409,90 TL tutarındaki ödemenin ivedi şekilde iadesini talep ediyorum.