Siparişimde Eksik Nemlendirici, Satıcı Ve Trendyol Çözüm Bulamıyor

Trendyol üzerinden “cerave Yağlı ve Karma Ciltler için Cilt Bakım Seti: Köpüren Temizleyici 236 ml & Nemlendirici Losyon 5 ml X 8” ürününü satın aldım. Ancak paketin içinden çıkması gereken 8 adet 5 ml’lik küçük nemlendiriciden biri eksik çıktı. Ürünü 4 Nisan’da açtığım anda eksik olduğunu fark edip aynı gün talep oluşturdum.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu çözmeye çalışıyorum, şu ana kadar 3 kez talep açtım. Satıcı her seferinde eksik ürünü “tedarik edemiyoruz” diyerek göndermeyi reddediyor. Trendyol ise kupon tanımlayamadığını belirterek herhangi bir çözüm sunmuyor. Alt tarafı bir tane 5 ml’lik numune ürün için bu kadar uğraşmak zorunda kalmak gerçekten yorucu ve yıpratıcı.

Hem ürün eksik gönderiliyor hem de ne satıcı ne de Trendyol tarafından mağduriyet giderilmiyor. Cerave ve Trendyol gibi bilinen markalara bu ilgisizlik ve çözümsüzlük hiç yakışmıyor. 11098544288 numaralı siparişime ait mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.