Bilgim Dışında Açılan “Cepte Fun” Aboneliği Ve Haksız Fatura Kesintileri İçin İade Talebi

Turkcell hattım üzerinden bilgim ve onayım olmadan “Cepte Fun” isimli bir içerik hizmetine abonelik tanımlanmış ve bu abonelik nedeniyle aylık 229 TL olmak üzere 4 Ekim, 4 Kasım, 4 Aralık ve 4 Ocak tarihlerinde toplam 1.030,80 TL tutarında ücret faturama yansıtılmıştır. Bu hizmeti hiçbir şekilde talep etmedim, kullanmadım ve hattıma böyle bir üyelik açıldığından da bugün faturamı detaylı kontrol edince haberdar oldum, çünkü faturalarımı çocuklarım ödediği için kesintiyi fark edemedim.

Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım; yalnızca bu “Cepte Fun” üyeliğini iptal ettiler, ancak haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesi konusunda yardımcı olmadılar. Mersin’de kayıtlı olan hattım üzerinden bilgim dışında yapılan bu abonelik ve kesintiler nedeniyle mağdur oldum.

Tarafımdan onay alınmadan başlatılan ve hiç kullanmadığım bu içerik hizmetine ait, son dört ayda faturama yansıtılan tüm tutarların tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hattımda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.