Yanıltıcı Reklam, Eksik Hediyeler Ve Destek Yok, Tam Ücret İadesi Talebi

Instagram’da karşıma çıkan cennetinyolu.com isimli sitedeki reklama güvenerek 31 Ekim tarihinde iki adet resimli Kur’an ve dört adet çeşitli hediye vaat edilen bir set satın aldım. Ödemeyi banka kartımla toplam 1.118,40 TL olarak gerçekleştirdim, sipariş numaram 7306’dır.

Reklamlarda yer alan görsellerde kaliteli ve resimli Kur’anlar ile birlikte çeşitli hediyeler gösteriliyordu. Ancak ürünler 4 Kasım’da elime ulaştığında, görsellerde anlatılandan tamamen farklı, sadece iki adet ince kitap gönderildiğini gördüm ve vaat edilen hiçbir hediye pakette yoktu. Yani tanıtılan ürünle gönderilen ürün arasında ciddi bir fark var.

Ürünü iade etmek ve paramın iadesini talep etmek için sitede belirtilen 0551********70 numaralı telefona ve d*****@cennetinyolu.com e‑posta adresine ayrı ayrı ulaştım, durumu detaylı şekilde anlattım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Ne telefonla ne de e‑posta yoluyla muhatap bulamıyorum.

Reklamda vaat edilen ürün ve hediyeler yerine bambaşka iki ince kitap gönderilmesi ve sonrasında da hiçbir iletişim ve destek sağlanmaması nedeniyle mağdur oldum. Gönderilen ürünlerin iadesini alarak, ödediğim 1.118,40 TL tutarının eksiksiz şekilde tarafıma iadesini talep ediyorum.