Kur’an Ürününde Sayfa Ve Sure Eksikliği, Yanıltıcı Tanıtım Ve İade Talebi

Instagram’da Cennetin Yolu isimli sitenin paylaşımında gördüğüm, resimli ve cüz cüz açıklamalı olarak tanıtılan Kur’an-ı Kerim’i görsellerine güvenerek satın aldım. Görsellerde ürün oldukça kalın ve kapsamlı görünüyordu, tüm surelerin detaylı ve açıklamalı şekilde yer aldığını düşündüm.

12 Ekim’de sipariş verdiğim ürün 15 Ekim’de tarafıma teslim edildi. Ancak gelen ürün sadece 128 sayfadan oluşuyor, tanıtımdaki gibi kalın ve kapsamlı değil ve bazı sureler hiç bulunmuyor. Özellikle 30. Cüzde pek çok namaz suresinin eksik olduğunu fark ettim ve cüzlerin içeriği tanıtımdaki gibi detaylı değil, oldukça sade hazırlanmış. Normalde 604 sayfa olan Kur’an-ı Kerim’in içeriğinin 128 sayfaya sıkıştırıldığı bir ürünle karşılaştım; bu durum hem sayfa sayısı hem içerik bakımından sitede gösterilen görselle ve beklentiyle uyuşmuyor.

Firmanın sitede yer alan telefon numarasını defalarca aradım fakat hiçbir şekilde açan olmadı. E-posta göndermeyi denedim, mailim gitmedi. Bu nedenle firma ile iletişime geçemediğim için ürünü de geri gönderemedim.

Ürünü, sitedeki tanıtıma ve görsellere uygun olmadığı, 30. Cüzde bir çok namaz suresinin eksik olduğu ve cüz içeriklerinin tanıtıldığı gibi açıklamalı ve zengin değil son derece sade olduğu için iade etmek, ödediğim 699 TL tutarın tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Firmadan, benimle bir an önce iletişime geçerek iade ve ücret iadesi sürecimi sorunsuz şekilde başlatmalarını talep ediyorum.