Yanlış Kitap Gönderimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Cennetinyolu.com internet sitesinden 8 Ekim tarihinde “Cennetin Yolu Resimli Kur’an Anlama Rehberi” isimli kitabı sipariş ettim, ürün 10 Ekim’de DHL kargo ile Ankara’daki adresime teslim edildi. Sitedeki görsellerde ve açıklamalarda anlatılan kitaptan tamamen farklı, içerik olarak da son derece basit bir dergi formatında bir yayın gönderildi.

Gönderilen ürünün yanlış olduğunu belirterek sipariş ettiğim kitabın gönderilmesini talep etmek için sitede yer alan müşteri hizmetleri telefonu ve e‑posta adresi dahil tüm iletişim kanallarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Sipariş numaram 692833659010’dur.

Sipariş ettiğim “Cennetin Yolu Resimli Kur’an Anlama Rehberi” kitabının eksiksiz ve doğru şekilde gönderilmesini veya ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.