Cennet Yatak Teslimatında Nakliye Firmasının İhmalci Davranışı Ve Sağlık Sorunları

Trendyol üzerinden Cennet Yatak markasından 140X190 baza, başlık ve yataktan oluşan bir takım satın aldım. Tercihimi özellikle yorumlarda ve açıklamalarda ürünün eve kadar taşınacağı yazdığı için yaptım. Ancak hem Cennet Yatak hem de nakliye firması Evdemolojistik yüzünden büyük bir mağduriyet yaşadım.

27.10.2026 tarihinde Bursa’daki adresime teslimat yapıldı. Yağışlı bir gündü ve nakliye firması ürünleri apartmanın sadece girişine bırakıp gitmek istedi. İtiraz ettiğimde ise “ooo herkesinki taşırsak yetişemeyiz” gibi umursamaz bir cevap verdiler ve ben daha ne olduğunu anlamadan nakliye aracına geçmişlerdi. Benimle sadece uzaktan, bağırarak iletişim kurdular ve hiçbir şekilde ürünleri daireme çıkarmaya yanaşmadılar.

Apartmanın girişini tamamen kapatacak şekilde bırakılan koliler yağmurda kalma riski altındaydı. O an iade etmeyi düşünemedim, çünkü hem hastaydım hem de yağmur altında ürünler ıslanmasın diye sorunu çözmeye odaklandım. Kimseyi bulamayınca komşuma rica etmek zorunda kaldım ve kendisiyle birlikte bu ağır ürünleri 5 kat merdivenle yukarı taşımak zorunda kaldık. Zaten farenjit hastasıydım, üzerine bir de bel ve boyun ağrılarım başladı ve günlerce ağrılarla uğraştım. Ürünler 5 gün boyunca evimin koridorunda kapalı şekilde bekledi, ağrılarım yüzünden açıp kurulum yaptıramadım.

Sonrasında durumu nakliye firmasına ilettim, hiçbir şey yapmadılar. Cennet Yatak ise sadece özür dilemekle yetindi, yaşanan mağduriyetle ilgili herhangi bir telafide bulunmadı. Nakliyenin amacı zaten ürünü daireye kadar getirmek ve müşteriyi mağdur etmemek olmalı, fakat burada hizmet eksik ve sorumsuzca verilmiştir. Bugün bel fıtığı olup olmadığımı bile bilmiyorum, bu durumun sağlığıma etkisi olabileceği gerçeği ise beni ayrıca endişelendiriyor.

Ben bu şikayeti, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması, internetten Cennet Yatak’tan alışveriş yaparken ve Evdemolojistik ile çalışılırken iki kere düşünmeleri için yazıyorum. Cennet Yatak ve Evdemolojistik’ten, verdikleri hizmette taşıma ve teslimat süreçlerini müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde acilen düzeltmelerini, yaşadığım bu mağduriyetin bedelini karşılayacak şekilde gereğini yapmalarını ve bu süreci ciddiye almalarını bekliyorum.