Kredi Kartı İadesi Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim Şikayeti

Cengiz Aktürk internet mağazasından toplam 6.000 TL ödeyerek elbise satın aldım. Elbiselerin bedeni küçük geldiği için ürünleri teslim aldıktan yaklaşık bir hafta sonra iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık on gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

İstanbul Fatih’te bulunan mağazaya ve internet sitesinde yer alan telefonlara ulaşmaya çalıştım fakat telefonlara hiçbir şekilde cevap alamıyorum, benimle iletişime geçilmiyor ve iade sürecimle ilgili en ufak bir bilgi verilmiyor. Fatura da kesilmediği için elimde sadece iade ettiğime dair bilgiler bulunuyor.

Ödediğim 6.000 TL’nin, yaptığım kredi kartı ödemesi üzerinden acilen tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatmayı düşündüğümü belirtmek isterim.