to read complaints and reviews, or file yours.İade Süreci Başlatılmadı Ve 6.000 TL Kredi Kartına İade Edilmedi
Cengiz Aktürk’ün internet sitesinden 08.04.2026 tarihinde nişanım için bir elbise sipariş verdim. Sipariş numaram 14017 idi. Elbisenin üzerindeki yoğun işlemeler nedeniyle rahatça oturmam mümkün olmadığı için ürünü kullanamayacağımı fark edip iade talebi oluşturdum ve 14.04.2026 tarihinde firmamızın belirttiği usule uygun şekilde ürünü kargoya verdim.
Kargo takip kodu üzerinden yaptığım sorgulamada ürünün 15.04.2026 tarihinde firmaya teslim edildiğini görüyorum. Buna rağmen iadeye ilişkin hiçbir süreç başlatılmadı ve bu süre içinde kredi kartımdan 3. Ve son taksit de çekildi. Toplam 6.000,00 TL tutarındaki ödemenin iadesiyle ilgili firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir sonuç alamadım.
E-posta yoluyla yazmama rağmen tarafıma dönüş yapılmadı. WhatsApp hattına ise neredeyse her gün yazıyorum ancak hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Telefonla mağazayı aradığımda da beni tekrar WhatsApp hattına yönlendiriyorlar ve bu kısır döngü içinde muhatap bulamıyorum.
Ürünü zamanında ve prosedüre uygun şekilde iade etmiş olmama rağmen, hem ödediğim 6.000,00 TL’nin kartıma iadesinin yapılmaması hem de hiçbir iletişim kurulmamış olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Ürün bedelinin tamamının en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İade işleminin bu hafta içinde gerçekleştirilmemesi halinde yasal yollara başvuracağımı ve icra takibi başlatacağımı belirtmek isterim.
