İade Edilen Ücretin Gecikmesi Ve Cevapsız İletişim

Cengiz Aktürk’ün kendi internet sitesi üzerinden 15.04 tarihinde toplam 14.400 TL tutarında üç adet elbise satın aldım. Ürünler elime ulaştığında bedenlerim uymadığı için, sitede belirtilen iade hakkımı kullanarak iki ürün için iade sürecini başlattım ve ürünler 20.04 tarihinde alıcıya teslim edildi.

Ürünlerin firmaya ulaştığı 20.04 tarihinden bu yana yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Her gün hem site üzerinden hem de WhatsApp hattından yazarak durumu sordum ancak somut bir dönüş alamadım. Bana yalnızca yoğunluktan dolayı aksama yaşandığı ve kontrol edilip dönüş yapılacağı söylendi; buna rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Yasal iade süresi bu kadar aşılmış olmasına rağmen ücretimin iade edilmemesinden ve iletişimde ciddi şekilde aksama yaşanmasından dolayı mağdur oldum. İade ettiğim iki elbise için ödediğim 9.600 TL’nin, alışverişte kullandığım kredi kartıma derhal ve eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum.