İade Edilen Ürün İçin 6.000 TL Geri Ödeme Alınamadı

26 Nisan tarihinde Cengiz Aktürk firmasının internet sitesinden 6.000 TL bedelle 14164 sipariş numaralı bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni üzerime uymadığı için firmadan iade kodu talep ederek 5 Mayıs tarihinde elbiseyi kendilerinin belirttiği adrese geri gönderdim. Ürünü inceleyeceklerini ve dönüş yapacaklarını söylediler.

Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücret iadesi tarafıma ulaşmadı. İnceleme sonucu ile ilgili de hiçbir bilgi verilmedi ve devamında müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde yanıt alamamaya başladım. Ne telefonla ne de diğer iletişim kanalları üzerinden sağlıklı bir dönüş yapılmadı.

Ödediğim 6.000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili geç de olsa yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.