Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Erken İptal Bildirimi Sonrası İade Reddi Ve Yanıltıcı Cevaplar

profile
19 Mart 17:39
75

Erzurum’da faaliyet gösteren Cemre Tur üzerinden 19 Mart saat 23.00’de hareketli Ordu–Giresun günübirlik turu için kişi başı 2.000 TL’yi karttan nakit çekim şeklinde ödedim. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı tura katılamayacağımı Çarşamba günü saat 12.00 civarında kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden yazarak bildirdim.

İlk yazdığımda katılamayacağımı söylediğim halde bana ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; “gelmezseniz iade olmuyor” gibi muğlak cevaplar aldım. Bugün tekrar yazarak mazeretimi ve ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise bu kez “24 saat kala ücret iadesi yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Üstelik, ücret iadesi yapabilmeleri için yerime başkasını bulmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de dürüst iş anlayışına aykırı buluyorum, kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Ben tura katılamayacağımı bir gün önceden bildirmeme rağmen açık ve doğru şekilde bilgilendirilmedim; sonrasında da farklı gerekçeler öne sürülerek iade talebim reddedildi. Ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgi kirliliğine yol açan, müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Cemre Turizm Duyarsızlığı

profile
29 Temmuz 2023 14:42
7.605

İptal Edilen Turda Ücret İadesi Alınamıyor

profile
12 Şubat 10:40
600
5
Şeyda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

İptal Edilen Tur Sonrası 22 Bin TL İadesi Alınamıyor

profile
07 Şubat 10:41
889
"Şirket iletişime geçip gerekçelerini sunup mağduriyetimiz için özür dilendi. Teşekkür ederiz."
iptal-edilen-tur-sonrasi-22-bin-tl-iadesi-alinamiyor-3.jpg
iptal-edilen-tur-sonrasi-22-bin-tl-iadesi-alinamiyor-2.jpg
iptal-edilen-tur-sonrasi-22-bin-tl-iadesi-alinamiyor-1.jpg
1
Çağla sonuçtan hiç memnun değil

Nemrut Gezisi Gerçekleşmediği İçin 3000 TL İade İsteğim Karşılıksız Kaldı

profile
Çağla
13 Şubat 17:20
300
nemrut-gezisi-gerceklesmedigi-icin-3000-tl-iade-istegim-karsiliksiz-kaldi-2.jpg
nemrut-gezisi-gerceklesmedigi-icin-3000-tl-iade-istegim-karsiliksiz-kaldi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz