to read complaints and reviews, or file yours. 
Erzurum’da faaliyet gösteren Cemre Tur üzerinden 19 Mart saat 23.00’de hareketli Ordu–Giresun günübirlik turu için kişi başı 2.000 TL’yi karttan nakit çekim şeklinde ödedim. Ancak elimde olmayan sebeplerden dolayı tura katılamayacağımı Çarşamba günü saat 12.00 civarında kendilerine WhatsApp ve Instagram üzerinden yazarak bildirdim.
İlk yazdığımda katılamayacağımı söylediğim halde bana ücret iadesiyle ilgili net bir bilgi verilmedi; “gelmezseniz iade olmuyor” gibi muğlak cevaplar aldım. Bugün tekrar yazarak mazeretimi ve ücret iadesi talebimi ilettiğimde ise bu kez “24 saat kala ücret iadesi yapamıyoruz” denilerek talebim reddedildi. Üstelik, ücret iadesi yapabilmeleri için yerime başkasını bulmam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı hem müşteri memnuniyetine hem de dürüst iş anlayışına aykırı buluyorum, kendimi yanıltılmış hissediyorum.
Ben tura katılamayacağımı bir gün önceden bildirmeme rağmen açık ve doğru şekilde bilgilendirilmedim; sonrasında da farklı gerekçeler öne sürülerek iade talebim reddedildi. Ödediğim 2.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgi kirliliğine yol açan, müşteriyi mağdur eden uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum.
Yoğun iş tempomda boşluk yaratıp gezi turuna katılmak istedim. Erzurum Cemre Tur firmasının ofislerine giderek rezervasyon yaptırdım. Gezi gününe 4 gün kala aranmışım yoğunluğum sebebiyle açmadım, sonrasında dönüş yaptım. Telefonu açan çalışana durumu anlattım rezervasyon onayı için size dönüş yapıl...
Samsun Geziyor adlı firmaya yaklaşık üç hafta önce Samsun’dan hareket edecek bir tur paketi için 4.250 TL ödedim. Tur daha sonra iptal edildi, sonraki haftaya erteleneceği ve o hafta gidileceği söylendi; ancak o tur da iptal oldu. Bu iptallerin ardından ücret iadesi için defalarca aramama rağmen tel...
29 Ağustos - 1 Eylül 2025 tarihleri arasında Cemre Turizm ile Karadeniz Batum turuna kız kardeşim ve iki çocuğumla birlikte katıldım. Turun başından sonuna kadar yaşadıklarımız tam bir hayal kırıklığıydı. Gitmeden önce bana sadece Sümela Manastırı, Çeçeva ve öğle yemeklerinin ücretli olacağı söylenm...
Worldtur firmasının düzenlediği GAP Turu kapsamında 21 Ocak tarihinde, tur programı içinde yer alan Nemrut gezisi için 2 kişi adına toplam 3000 TL nakit ödeme yaptım. Ödeme alınırken, tur sonunda Nemrut gezisinin herhangi bir sebeple gerçekleşmemesi durumunda ücretin iade edileceği özellikle belirti...
Yorumlar