İptal Edilen Turda Ücret İadesi Alınamıyor

Samsun Geziyor adlı firmaya yaklaşık üç hafta önce Samsun’dan hareket edecek bir tur paketi için 4.250 TL ödedim. Tur daha sonra iptal edildi, sonraki haftaya erteleneceği ve o hafta gidileceği söylendi; ancak o tur da iptal oldu. Bu iptallerin ardından ücret iadesi için defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Firma ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde, ödediğim ücretin Çarşamba günü saat 23.59’a kadar kesin olarak hesabıma yatacağı açıkça söylendi. Geçen hafta da aynı şekilde ödeme yapılacağı söylenmişti; ancak her iki seferde de belirtilen tarihlerde herhangi bir ödeme yapılmadı ve verilen sözler tutulmadı.

Ödemesini yaptığım turun iptal edilmesine rağmen haftalardır ücret iadesi alamıyorum, telefonlarıma cevap verilmiyor ve sadece yerine getirilmeyen vaatlerle oyalandığımı hissediyorum. Ödediğim 4.250 TL’nin hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.