Yetkili Serviste Cam Değişiminde Kötü İşçilik Ve İlgisizlik Mağduriyeti

24.06.2025 tarihinde Clio model aracımın cam değişimi için Ankara Hasköy'de bulunan Renault Akbak servisine başvurdum. 22 Ağustos'da 27.08.2025 tarihinde cam değişimi işlemi için randevu verdiler ve cam aynı gün değişti. Mesai saatlerine yetişemediğim için aracımı güvenlikten teslim aldım.

Aracımı teslim aldıktan sonra yapılan işçilikten hiç memnun kalmadım. Camın üstünde bulunan bakalite zarar verilmiş, kenarlarını fare kemirmiş gibi kırpmışlar, bu parça silikon ile yapıştırılmış ve silikon camın dışına kadar taşmış. Ayrıca bakalit cama tam olarak yapışmamış, arada boşluklar oluşmuş. Otomotiv sektöründe çalışan biri olarak, bir yetkili serviste böyle bir işçilik kesinlikle kabul edilemez. Her ne kadar Premium bir marka olmasalarda sanayi ustalarının bile bu şekilde bir teslimat yapmayacağını düşünüyorum.

Memnuniyet için arandığımda durumu detaylıca izah ettim ve mağduriyetimi ilettim. Bana müdüre iletileceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş olmadı. Cam değişimi kasko poliçem üzerinden yapıldı.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve aracımda oluşan hasarın düzeltilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili görselleri de ekliyorum.