to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Araç Satışı Ve Ekspertiz Masrafı İçin Sorumluluk Reddi
25 Haziran’da Mersin Tarsus’ta bulunan Çayan Otomotiv’in ikinci el satış birimine Opel Mokka araç almak için müşteri olarak gittim. Galerideki görevliler aracı kendi anlaştıkları ekspertize göstermeyi önerdiler ancak ben aracı bağımsız, farklı bir ekspertize götürmeyi tercih ettim. Ekspertiz sonucunda araçta şanzıman arızası, yağ kaçakları, dolu göçükleri ve bir parçada sök-tak tespit edildi.
Galeride araç bana hatasız ve sorunsuz gibi anlatılmasına rağmen, ekspertiz raporunda bu kadar ciddi kusur çıkması nedeniyle aracı almaktan vazgeçtim. Ekspertiz ücretini tamamen ben ödedim, firma bu konuda hiçbir katkıda bulunmadı ve yaşanan durumla ilgili bir özür dahi dilemedi.
Konu ile ilgili satış müdürü ile görüştüm ancak kendilerini savunup herhangi bir çözüm üretmek istemediler. Hem ayıplı/arızalı aracı hatasız gibi göstermeye çalışmaları, hem de ekspertiz masrafı ve yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir sorumluluk almamaları nedeniyle şikayetçiyim. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
25 Haziran’da Mersin Tarsus’ta bulunan Çayan Otomotiv’in ikinci el satış birimine Opel Mokka araç almak için müşteri olarak gittim. Galerideki görevliler aracı kendi anlaştıkları ekspertize göstermeyi önerdiler ancak ben aracı bağımsız, farklı bir ekspertize götürmeyi tercih ettim. Ekspertiz sonucunda araçta şanzıman arızası, yağ kaçakları, dolu göçükleri ve bir parçada sök-tak tespit edildi.
Galeride araç bana hatasız ve sorunsuz gibi anlatılmasına rağmen, ekspertiz raporunda bu kadar ciddi kusur çıkması nedeniyle aracı almaktan vazgeçtim. Ekspertiz ücretini tamamen ben ödedim, firma bu konuda hiçbir katkıda bulunmadı ve yaşanan durumla ilgili bir özür dahi dilemedi.
Konu ile ilgili satış müdürü ile görüştüm ancak kendilerini savunup herhangi bir çözüm üretmek istemediler. Hem ayıplı/arızalı aracı hatasız gibi göstermeye çalışmaları, hem de ekspertiz masrafı ve yaşadığım mağduriyet konusunda hiçbir sorumluluk almamaları nedeniyle şikayetçiyim. Bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini, benzer şekilde başka müşterilerin de yanıltılmaması için gerekli inceleme ve denetimlerin yapılmasını talep ediyorum. Firmanın adını lekeliyor orada çalışanlar
