Mepa Otomotiv Sıfır Araçta Beklenmedik Sorunlar Ve Çözüm Arayışı

Mepa Otomotiv Bayiden altı ay önce sıfır olarak aldığım Opel Combo aracı Mepa yetkili servisine, bakımı yaptırılması üzere, götürdüğümde araç içerisine su alma şikayetimi ilettim. Şikayetime cevap olarak yaptıkları incelemede tavanında göçük olduğu, düzeltildiği ve düzeltilen bölgede oluşan çatlak nedeniyle aracın içerisine su aldığı tarafıma bildirildi.

Aracı aldığımız gün bayi önünde çektiğimiz fotoğrafları yakınlaştırarak incelediğimizde tavanda gözlemlenen yüzey bozukluğunu Mepa yetkili servisine ilettim. Mepa servisi ilettiğim fotoğraflara istinaden ücretsiz onararak size jest yapalım dediler. Sıfır araçtaki bu soruna karşı yaptıkları tekliflerini kabul etmedim. Yetkili servisten tespit ettikleri durum raporunu istedim. Raporu paylaşmadılar. Aracın kontrolünü Tarcanlar Expertize yaptırdım. Ekspertiz raporunda “Tavanda işlem lokal boya mevcut” yazmaktadır.

Opel Türkiye müşteri ilişkilerinden beni aradılar ve yaşadığım mağduriyeti tüm detayları ile dinlediler. Bayi önünde çekmiş olduğum fotoğrafı ve ekspertiz raporunu göndermemi istediler. Mail üzerinden belgeleri gönderdikten sonra yaklaşık on gün Opel Türkiye teknik ekibin araştırmasını bitirmesini bekledim. Opel Türkiye teknik ekibi fiziki olarak aracı incelemeye çağırmadı ve tarafıma olumsuz dönüş sağlandı.

Opel Türkiye teknik ekibin incelemesi sonucu araç fabrikadan sorunsuz çıkmış ve yapmış oldukları tespit neticesinde dış etken kaynaklı bir hasar olduğu tespit edilmiş ve uzun zaman sonra su şikayetimizin olması aradan zaman geçmesi Opel Türkiye tarafında şüphe uyandırmış ve yöneticileri sorumluluğu kabul etmiyormuş. Mepa servisi çatlak oluşmasından bahsediyor. Aracı satmadan önce yapmış oldukları geçici onarım altı ay sonra patlak vermiş ve çatlamış. Opel Türkiye ile bayinin tespitlerindeki çelişki gerçekten inanılır gibi değil ve bayi önünde çektiğim fotoğrafları görmezden gelmeleri, yorumsuz kalmaları çok üzücü bir durum. Günümüz çağındaki yapay zekanın fotoğraflar ile ilgili yorumlarını da ekte sizlerle paylaşıyorum.

Ticari amaçla kullanım yapacağım için sorun yaşamamak adına sıfır olduğunu bilerek satın aldığım araç hususunda mağdur oldum. Hukuki yollardan hakkımı aramaya ve yaşadığım sorunu başkası yaşamasın diye tüm sosyal medyalardan bilgilendirme yapmaya devam edeceğim.