to read complaints and reviews, or file yours.Vatan Bilgisayar'da Garantili Tabletin Ekran Kırığına 12 Bin TL Fahiş Ücret
Vatan Bilgisayar’dan 2026 Nisan'ında satın aldığım Casper pad ha10 pen tabletimin ekranı 2026 Temmuz'unda kırıldı. Ürünü aldığım yere götürüp garanti kapsamında yardımcı olmalarını istediğimde, ekran kırığı olduğu için garantiye göndermeye gerek olmadığını, zaten karşılamayacağını ve ekran değişimi için yaklaşık 12.000 TL gibi fahiş bir rakam çıkacağını sözlü olarak ilettiler.
Hem Casper markasının ürünü olduğu için, hem de kısa süre önce satın aldığım bir tablet olduğu için, bu kadar yüksek bir bedelin tarafıma söylenmesi ve daha baştan “garanti zaten karşılamaz” denilerek sürecin kapatılmaya çalışılması beni mağdur etti.
Ekran kırığı için gerçek ve makul bir onarım maliyetinin tarafıma yazılı ve şeffaf şekilde iletilmesini, mümkünse garanti kapsamında ya da en azından müşteri memnuniyetini gözeten indirimli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Şikayetime hızlı bir şekilde dönüş yapan Casper dan Özge hanıma öncelikle çok teşekkür ederim ilgi ve alakası işine olan ahlakı çözüme ulaştıracak
Merhaba Murat Bey, Güzel geri bildiriminiz ve nazik sözleriniz için biz teşekkür ederiz. Sürecinizin çözüm odaklı şekilde ilerlemesinden memnuniyet duyduk. Cihazınızla ilgili servis incelemesi sonrasında oluşacak sonuca göre gerekli bilgilendirme tarafınıza sağlanacaktır. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
