Satın Aldığım Casper Excalibur G911 Bilgisayarda Sürekli Donma Ve Kapanma Sorunu, Servisten Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek

Şubat ayında Casper Excalibur g911 model bilgisayarı satın aldım. Aldığım ilk haftadan itibaren cihazda donma, kasma ve kendi kendine kapanma gibi ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Oyun oynamadığım, yalnızca yazılım mühendisliği eğitimim için kullandığım halde, bilgisayar her koşulda bu sorunları gösteriyor.

Kıbrıs'ta okuduğum için tatil döneminde Türkiye'ye geldiğimde bilgisayarımı servise götürdüm. Ancak servis, herhangi bir sorun olmadığını söyleyerek ve oldukça ilgisiz davranarak cihazı birkaç gün sonra bana geri verdi. Fatura numaram: g5E2025000000608. Ayrıca WhatsApp üzerinden Casper müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, fakat yine ilgisiz bir yaklaşım sergilendi ve sorunuma çözüm sunulmadı.

Cihazımdaki sorunların garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu problemin bir an önce kalıcı olarak çözülmesini rica ediyorum.