to read complaints and reviews, or file yours.
Casper gibi bir firma nasıl oluyor da üç defa servisine aynı şikayetten gelen kullanıcısını sadece format atarak gönderiyor, anlamıyorum. Eğer bu kadar problemli bir servis anlayışının olduğunu bilseydim, kesinlikle almazdım ve tercih etmezdim. Maalesef sonuç odaklı çözüm yok.
2023 Şubat ayında Casper Excalibur G911 model dizüstü bilgisayar satın aldım ve kısa bir süre sonra açılırken bir ya da iki dakikalık takılmalar oluyordu. Bunun üzerine servis ile iletişime geçip Ümraniye'deki servis noktasına götürdüm. 11.12.2023 tarihinde ilk serviste ürüne sadece format atıldı ve sistemsel olduğu söylendi. Daha sonrasında biraz daha kullandım ve aynı sorunlarla karşılaştım. Bu sefer program ve oyunlarda kasmalar başladı. Tekrar servis noktasına götürdüm.
19.03.2024 tarihinde ikinci serviste cihaza tekrar format atıldı ve problem olmadığı yazıldı.
Servisten aldıktan bir hafta sonra cihaz bu sefer açılırken defalarca ekran gidip geldi ve görüntüde dalgalanmalar oldu. Bunu video kaydı alıp servis noktasındaki teknisyen ile paylaştım. 27.03.2024 tarihinde üçüncü serviste servis noktasında video ile gösterdiğim arızaya rağmen yine format atıldı ve hiçbir işlem yapılmadı.
Ve bugün daha kötü oldu; yine açılırken takılma yapıyor, oyunlarda donma oluyor, ilk açıldığında Wi-Fi işareti bile çıkmıyor ve dört defa yeniden başlatmam gerekiyor.
