to read complaints and reviews, or file yours.Orijinal Kutu Ve Köpük Olmadan Geri Gönderildi
Casper Nirvana X laptop cihazımın batarya değişimi için 12.06.2026 tarihinde cihazımı özenle kendi orijinal laptop kutusu ve kılıfının içinde teknik servise gönderdim. Cihazım 20.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma geri gönderildiğinde ise bana ait olmayan, kalitesiz ve özensiz bir ambalajla gönderildiğini gördüm. Kendi orijinal kutum ve içindeki orijinal köpük ile kılıfım ise tarafıma teslim edilmedi ve Casper teknik serviste bırakılmış durumda.
Cihazımı özellikle orijinal kutusunda ve koruyucu malzemeleriyle göndermeme rağmen, bu kadar basit bir konuda dahi gösterilen bu ciddiyetsizlik ve saygısızlıktan dolayı son derece rahatsız oldum. Üstelik konuyu henüz mesai saatleri dışında olduğu için müşteri hizmetleriyle de görüşemedim.
Casper’dan, tarafıma ait olan orijinal laptop kutumun, kutu içindeki orijinal köpük ve kılıfla birlikte eksiksiz şekilde bulunup en kısa sürede geri gönderilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu özensizliğin giderilmesini ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Merhaba Bedirhan bey, Talebiniz doğrultusunda orijinal kutunuz kargoya teslim edilmiş olup tarafınıza gönderilmiştir. Müşterilerimize eksiksiz ve kaliteli hizmet sunmak önceliklerimiz arasındadır. Bu kapsamda iletmiş olduğunuz talep değerlendirilmiş ve gerekli işlem tamamlanmıştır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
