Ücretsiz Bakım Hizmetinin Ücretli Olması Hakkında Şikayet

Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi.

Satın alma aşamasında bilgisayarımın seri numarasının sisteme kaydedilerek ömür boyu ücretsiz bakım hakkımın olacağı açıkça ifade edilmişti. Ürünü bu koşulla tercih ettim ve herhangi bir ücret ödemedim. Şimdi bu hakkımın sonradan kaldırılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.

Bilgisayarımın seri numarasının sisteme kaydedilerek, bana vaat edilen ömür boyu ücretsiz bakım hizmetinin devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.