to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Bakım Hizmetinin Ücretli Olması Hakkında Şikayet
Casper Excalibur G870 model laptopumu satın alırken, bana ömür boyu ücretsiz bakım hizmeti sunulacağı belirtilmişti. İlk bakım hizmetimi 2025 Nisan ayında, son bakımımı ise 2025 Ağustos ayında Casper ana binada gerçekleştirdim. Ancak son bakım sonrası, artık bu hizmetin ücretli olacağı ve kampanyanın sona erdiği bilgisi verildi.
Satın alma aşamasında bilgisayarımın seri numarasının sisteme kaydedilerek ömür boyu ücretsiz bakım hakkımın olacağı açıkça ifade edilmişti. Ürünü bu koşulla tercih ettim ve herhangi bir ücret ödemedim. Şimdi bu hakkımın sonradan kaldırılması mağduriyet yaşamama sebep oldu.
Bilgisayarımın seri numarasının sisteme kaydedilerek, bana vaat edilen ömür boyu ücretsiz bakım hizmetinin devam ettirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunum çözüldü teşekkürler
Merhaba Barış Bey, Yaşamış olduğunuz süreçle ilgili gerekli incelemeler sağlanarak talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Sorununuzun çözüme ulaşmış olmasından memnuniyet duyuyor, geri bildiriminiz için teşekkür ediyoruz. Ürünümüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Durum ne şu anda. Bir gelişme varsa yazar mısınız