Kapanma Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Ürün Değişimi Talebi

2024 Ocak ayında Teknosa’dan Casper Nirvana c serisi bir bilgisayar satın aldım. Cihazı aldığım ilk haftadan beri şarj seviyesi yüzde 60–70 civarındayken kendi kendine aniden kapanıyor. Şarjı olduğu halde kapanmasına rağmen sürekli hata veriyor ve bu durum hiç düzelmedi.

Bilgisayar aynı zamanda Bluetooth aygıtlara bağlanmıyor, Wi-Fi’ye de çok zor bağlanıyor. Cihaz yeni olmasına rağmen aşırı derecede ses çıkarıyor, sık sık kapanıyor, açma tuşuna bastığımızda sadece Casper yazısı görünüp ardından “çat” diye tabir edebileceğim şekilde aniden kapanıyor. Sınav öğrencisi olduğum için iki yıldır servise götüremedim ancak aldığımdan beri bu sorunlar devam ediyor. Evimizdeki Casper tablette de yine şarj varken kapanma sorununun olması, markaya olan güvenimi iyice sarstı.

Ürünle ilgili garanti durumundan emin olmasam da, yaşadığım bu çoklu ve kronik sorunlar sebebiyle artık mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Para iadesi dışında, en hızlı nasıl çözülecekse birebir ürün değişimi ya da yeni bir ürün ile değiştirilmesini talep ediyorum. İrtibat için 5330***967 numaralı hattımdan bana ulaşılmasını rica ederim.