to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Servisi Her Seferinde Yeni Sorun Açıyor
2024 yılının ekim ayında satın aldığım Casper Excalibur g770 laptopumu, 28 Nisan 2026 tarihinde touchpad çalışmama sorunu nedeniyle İstanbul’daki servise gönderdim. Ürün bana geri geldiğinde touchpad sorununun çözüldüğünü gördüm ancak bu kez işlemciyle ilgili bir sorun oluşmuştu.
Bunun üzerine bilgisayarımı ikinci kez garanti kapsamında tekrar servise gönderdim. Bu sefer de işlemci sorunumu çözmüşler ancak bu kez tekrar touchpad çalışmamaya başladı. Yani her gönderdiğimde bir sorun düzeltilip başka bir sorun çıkarıldı ve bilgisayarım bana sorunsuz şekilde geri verilmedi.
Tüm bu süreçte müşteri hizmetleri sadece garanti kaydını oluşturup SMS ile kargo kodu göndermek dışında herhangi bir bilgilendirme veya özenli destek sunmadı. Hayatımda bu kadar kötü bir teknik servis ve garanti hizmetiyle karşılaşmadım, adeta ürün bozulmadan geri gönderilmiyor gibi bir izlenim oluştu.
Herhangi bir talebim veya beklentim kalmadı, sadece yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi paylaşmak istiyorum.
Merhaba Alper Bey, Cihazınızı teknik servisimize göndermeniz durumunda, belirttiğiniz hususlar titizlikle incelenerek gerekli kontroller sağlanacaktır. İnceleme sonucunda tarafınıza detaylı bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
