Casper Servisinde Cihaz Karışıklığı Ve Pil Sorunu

2023 Aralık ayı sonuna doğru 2 adet Casper Excalibur G770 model laptop aldık.
Her 2 cihazımız da harici klavye ve mouse ile çalıştırılmaktaydı. İlk kez cihazlardan birini kendi klavyesi ile kullanmak istediğimizde büyüktür küçüktür tuşunun çalışmadığını gördük. Ömür boyu bakım garantisi kapsamında 17.01.2025 tarihinde Ümraniye merkezde bulunan servise götürdük. Hem fan temizlikleri hem termal macun değişimleri ve bozuk olan tuşun yapılması için teslim edildi.

Cihazlardan birini (aşağıda sorunlarımı belirttiğim cihaz) teslim aldım. Ancak diğeri hala servisten çıkmadı diye bizi uzun süre beklettiler. En sonunda (2-2.5 saat sonra) olayın aslı astarı nedir diye biraz sert çıktığımda, cihazı bir başkasına verdiklerini ona ulaşmaya çalıştıklarını söylediler. Tepkimi az çok tahmin edersiniz. Neyse ki adamı buldular, gidip bir yerden aldılar getirdiler. Bu da Casper için büyük utanç duyulması gereken bir durumdur.

Servisten geldikten sonra (alındığından beri işimiz icabı tam randıman ile çalışır cihazlar) cihazlarımızdan birinde normalde şarja takılı olmadan 2.5 saat kadar rahatlıkla giden şarjı 15 dakikada tükenmeye ve videoda görüleceği üzere sesinde müthiş bir azalma söz konusu oldu.

Bugün (26.03.2025) yine aynı servise götürdük. Teslim kağıdına sorun bulunamadı diye yazılmış ben de kabul etmedim ve müdürleri olan (yanlış hatırlamıyorsam E*** Bey) ilgilendi ve pilinin değiştirileceğini ve ses olayına yeniden bakılacağını söyledi. Yaklaşık 1.5-2 saat kadar daha bekledikten sonra sesi orada nasıl olduysa biraz daha yükselmiş olarak gördüm. Ancak eve gelip diğer bilgisayarla karşılaştırınca aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Videoda açık bir şekilde görülmektedir. (Video harici, normal bir mp3, film gibi dosyalarda da aynı şekilde)

Ayrıca; değiştiği söylenen pil yine 15-20 dakikadan fazla gitmiyor. Pil değişimi yapılmadan önce servis kağıdında yazan şey ise "pili internetsiz ortamda hiçbir şey yapılmaz ve düşük performans ayarlanırsa uzun gider" benzeri bir yazı vardı. Bunu da çok saçma bulduğumu belirtmiştim. Bunun üzerine pil değişimi yapıldı (tabi yapıldıysa) 2.5 saat ile 15 dakika arasında çok ciddi bir fark var.

Casper bu konuda beni ciddi şekilde zor durumda bırakmış ve bir şekilde ne yapılması gerektiği konusunda sanırım kendileri de yeterli bilgiye sahip değiller.

Bu konuda firmadan artık saçmalama derecesine gelen yorumlarla değil, gerçekçi çözümlerle bana dönüş sağlamalarını bekliyorum.