to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 Aralık ayı sonuna doğru 2 adet Casper Excalibur G770 model laptop aldık.
Her 2 cihazımız da harici klavye ve mouse ile çalıştırılmaktaydı. İlk kez cihazlardan birini kendi klavyesi ile kullanmak istediğimizde büyüktür küçüktür tuşunun çalışmadığını gördük. Ömür boyu bakım garantisi kapsamında 17.01.2025 tarihinde Ümraniye merkezde bulunan servise götürdük. Hem fan temizlikleri hem termal macun değişimleri ve bozuk olan tuşun yapılması için teslim edildi.
Cihazlardan birini (aşağıda sorunlarımı belirttiğim cihaz) teslim aldım. Ancak diğeri hala servisten çıkmadı diye bizi uzun süre beklettiler. En sonunda (2-2.5 saat sonra) olayın aslı astarı nedir diye biraz sert çıktığımda, cihazı bir başkasına verdiklerini ona ulaşmaya çalıştıklarını söylediler. Tepkimi az çok tahmin edersiniz. Neyse ki adamı buldular, gidip bir yerden aldılar getirdiler. Bu da Casper için büyük utanç duyulması gereken bir durumdur.
Servisten geldikten sonra (alındığından beri işimiz icabı tam randıman ile çalışır cihazlar) cihazlarımızdan birinde normalde şarja takılı olmadan 2.5 saat kadar rahatlıkla giden şarjı 15 dakikada tükenmeye ve videoda görüleceği üzere sesinde müthiş bir azalma söz konusu oldu.
Bugün (26.03.2025) yine aynı servise götürdük. Teslim kağıdına sorun bulunamadı diye yazılmış ben de kabul etmedim ve müdürleri olan (yanlış hatırlamıyorsam E*** Bey) ilgilendi ve pilinin değiştirileceğini ve ses olayına yeniden bakılacağını söyledi. Yaklaşık 1.5-2 saat kadar daha bekledikten sonra sesi orada nasıl olduysa biraz daha yükselmiş olarak gördüm. Ancak eve gelip diğer bilgisayarla karşılaştırınca aynı sorunun devam ettiğini gördüm. Videoda açık bir şekilde görülmektedir. (Video harici, normal bir mp3, film gibi dosyalarda da aynı şekilde)
Ayrıca; değiştiği söylenen pil yine 15-20 dakikadan fazla gitmiyor. Pil değişimi yapılmadan önce servis kağıdında yazan şey ise "pili internetsiz ortamda hiçbir şey yapılmaz ve düşük performans ayarlanırsa uzun gider" benzeri bir yazı vardı. Bunu da çok saçma bulduğumu belirtmiştim. Bunun üzerine pil değişimi yapıldı (tabi yapıldıysa) 2.5 saat ile 15 dakika arasında çok ciddi bir fark var.
Casper bu konuda beni ciddi şekilde zor durumda bırakmış ve bir şekilde ne yapılması gerektiği konusunda sanırım kendileri de yeterli bilgiye sahip değiller.
Bu konuda firmadan artık saçmalama derecesine gelen yorumlarla değil, gerçekçi çözümlerle bana dönüş sağlamalarını bekliyorum.
Casper Excalibur G900 laptopum var. Alalı 2 sene olmak üzere. Son 1 yıldır sürekli kapanma sorunu yaşıyorum. Laptop şarjda değilken açma tuşuna bastığımda açılma ekranı geliyor ama kendi kendine geri kapatıyor. Yeri geldiğinde bunu kullanım esnasında da yapıyor. 2 kere servise verdim. İlkini 12 Eylü...
Sıfır aldığım Casper Excalibur g770 model laptopumda aniden donup kitlenmeler meydana gelmeye başladı. Daha 2 ay bile kullanamadan servisine gönderdim. Ürünü satarken aynı gün bakım, onarım gibi bir hizmetin olduğunu söylediler ve bu satış tekniğiyle ürünü bana sattılar. Bilgisayarımı 21 Eylül 2023 ...
Bu Casper markasının ne kadar kötü bir marka olduğunu size anlatacağım. Excalibur G770 laptop cihazımı aynı ilde (Malatya'da) bulunan yetkili teknik servise gönderdim. Klavye değişimi ve garanti süresinde olduğu için bakım istedim. Beni arayıp 6.500 TL klavye değişim ücreti + 500 TL macun ücreti + 1...
Casper Excalibur G770 model bir laptop satın aldım. Cihazı aldığım günden itibaren birçok sorun yaşadım: Fan, yazılım ve touchpad arızalı çıktı. Cihaz aşırı ısınma yapıyordu. Malzeme kalitesi çok kötüydü, kısa sürede deformasyon oluştu. Sonrasında cihazı yetkili servise teslim ettim. Ancak servi...
Büyük bir hevesle aldığım ve 2 marka arasında kalıp Casper Excalibur markasını seçtiğimiz için şu anlık pişman oldum. Umarım beklediğim şekilde çözüm üretirler. Yaşadığım sorun: Videoda anlattığım üzere aldığımdan beridir Oyun oynamadığım halde pil %35 aşağısında kapattığımda ertesi gün açtığımda g...
Yorumlar