Garanti Dönemi İçinde Çözülmeyen Wi‑Fi Sorunu Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Casper Excalibur g870 model bilgisayarımı yaklaşık 2 yıl önce 22.000 TL ödeyerek satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden beri Wi-Fi ile ilgili bir sorun yaşıyorum. Bilgisayar ısındığı zaman Wi-Fi tamamen gidiyor, sürücü bile görünmüyor, cihaz soğuyup yeniden başlatınca ancak geri geliyordu. Oyun bilgisayarı olarak satılan bir üründe sadece 1.6 GB’lik Royale Online oynarken bile bu sorunla karşılaşıyorum.

Garanti sürem dolmadan önce, 13 Şubat’ta cihazı bu nedenle servise gönderdim. Servisten “yapıldı” denilerek geri gönderildi. Ancak cihazı teslim aldıktan yaklaşık 30–40 gün sonra Wi-Fi bu kez tamamen gitti ve artık hiç görünmüyor, sorun kalıcı hale geldi. Şu anda bilgisayarda Wi-Fi sürücüsü hiç çıkmıyor ve bağlantı kuramıyorum.

Cihazımda aynı problem garanti süresi içinde defalarca yaşanmasına ve bu nedenle servise göndermeme rağmen, sorunun kalıcı olarak çözülmemesi sonucu garanti bittikten hemen sonra sorun tamamen ortaya çıkmıştır. Bu durumun kronik bir arıza olduğunu düşündüğüm için, ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün, vaat edilen performans ve kullanım konforunu sağlayacak şekilde sorunsuz hale getirilmesini istiyorum.