Garanti Süresi İçinde Çözülemeyen Performans Ve Isınma Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Casper Excalibur g870 model dizüstü bilgisayarımda yaklaşık 4 aydır ciddi FPS düşüşleri ve aşırı ısınma sorunları yaşıyorum. Özellikle Valorant oynarken performans sorunları belirgin şekilde ortaya çıkıyor. Bu nedenle cihazımı garanti süresi dolmadan önce teknik servise teslim ettim. Serviste yalnızca temizlik ve macun değişimi yapıldığı söylendi, ancak bana herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. Cihazı teslim aldıktan sonra da aynı sorunlar devam etti.

Teknik servisten yeterli bir çözüm alamadım ve müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmedim. Şu anda cihazımın garanti süresi yeni bitti. Ancak yaşadığım sorunlar garanti süresi içinde başlamıştı ve teknik servis müdahalesiyle de düzelmedi.

Ücretsiz onarım talep ediyorum. Eğer sorun devam ederse ürün değişimi veya ücret iadesi istiyorum. Sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini rica ediyorum.