to read complaints and reviews, or file yours.Casper Nirvana S100 Touchpad’te Boya Çatlaması Ve Kullanım Hatası İddiası
Casper Nirvana S100 model bir bilgisayar aldım ve ürünü yaklaşık bir yıl kullandıktan sonra touchpad’in sağ tarafında belirgin bir boya atması oluştu. Ürünü özenli ve normal bir şekilde kullanmama rağmen bu deformasyon beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Casper müşteri hizmetlerine ilettiğimde bunun “kullanım hatası” olduğu söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ürünü özellikle yerli malı olduğu için tercih etmiştim; ancak yaşadığım bu sorun ve firmanın yaklaşımı nedeniyle ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Bu şikâyeti, aynı hataya başka tüketicilerin de düşmemesi ve bu tür kasa/boya sorunlarının kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmemesi için yazıyorum. Ürünün görselini de ekleyerek bu durumun ciddiyetinin görülmesini ve Casper’ın bu tarz kalite problemlerini dikkate almasını bekliyorum.
Sorunun firma tarafından aranarak çözüldü. Gayet ilgili davrandılar ve takipçi oldular
Teşekkür
Merhaba Hasan Bey, Yaşadığınız sürecin çözüme kavuşturulmuş olmasından memnuniyet duyuyoruz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Casper’ı tercih ettiğiniz ve markamıza duyduğunuz güven için ayrıca teşekkür eder, sizlere her zaman en iyi deneyimi sunabilmek adına çalışmalarımızı sürdüreceğimizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Casper Müşteri Deneyimi Ekibi
Hasan bey öncelikle teşekkür ederim aynı sorun bizde de oluştu tüm arkadaşlarım alma dedi sizin gibi düşünerek aldım sorunu nasıl çözdüler acaba saygılar