Casper Nirvana Z100'de Kısa Sürede Çoklu Donanım Arızası Ve Garanti Çözümü Talebi

Casper Nirvana z100 i5 işlemcili, 1 TB depolamalı bilgisayarı Kasım 2025 indirim döneminde satın aldım. İlk iki ay herhangi bir sorun yoktu, ancak iki ayın sonunda bilgisayar adeta her yerinden dökülmeye başladı.

Cihazda ekranda piksel yanığı oluştu, arkadaki yükselticiler yerinden çıktı, yapışkanları söküldü ve şarj kablosu koptu. Bilgisayarı ne ucuza ne de bedavaya almadım, ciddi bir ücret ödedim ve Casper markasını tercih ettiğim için şu an çok pişmanım. Yıllarca bilgisayar ve telefonlarımı özenli, temiz ve dikkatli kullanan biriyim, daha önce uzun yıllar Dell kullandım ve 10 yıl boyunca servise bile göndermedim. Casper ile ise daha dört ay dolmadan bu kadar sorun yaşamam benim için gerçekten hayal kırıklığı oldu.

Ürünü ilk aldığımda sorunsuzken bu kadar kısa sürede bu kadar çok fiziksel ve kullanım kaynaklı olmayan problem yaşanmasını kabul etmiyorum. Casper’a durumu iletmeme rağmen şu ana kadar hiçbir işlem yapılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Bilgisayarın bu gidişle bir yılı bile çıkaramayacağını düşünüyorum.

Garanti sürem devam ederken mağduriyetimin giderilmesini, ürünün ayıplı olduğunu kabul ederek bilgisayarımın yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunları gösteren fotoğrafları şikayetime ekledim.