Casper Nirvana S100 Bilgisayar Kurulumda Donuyor Ve Windows 11 Yüklü Gelmiyor

Babasının oğluma aldığı Casper Nirvana s100 bilgisayarı bugün, 9 Ekim 2026 tarihinde teslim aldık (fatura no: clı2026000009932). Windows 11 kurulması gerekiyordu ve müşteri olarak elinizde yazılı hiçbir belge, kılavuz yok. Ekranı açıyorsunuz, ekrandaki yönlendirmeleri yaparak kurmanız gerekiyor ve bir anda bilgisayarınız kitleniyor, ekran gidiyor, öylece kalakalıyorsunuz. Yapay zekâya sorduk, “işletim sistemi ve ana kart arızası” dedi. Sıfır, fabrikadan çıkan bilgisayara bakın. Marka Casper. Tam bir hayalet bilgisayar.

İlk olarak, neden tüm sistem kurulu gelmiyor, lisans problemi mi var? Bir şirket ürününden eminse her şeyi kullanıcıya “tak çalıştır” olarak sunar. Teknosa, Vatan Bilgisayar vs. Gittiğimizde kullanıma hazır almıyor muyuz?

Hadi kurulumu müşteriye bıraktınız, neden kurulum kılavuzu yok? Ekran gitti, Casper cumartesi pazar tatilde. Muhteşem! Yıl 2026, çağ atlayan Türkiyem’de bir Türk markasının müşterisine yaşattığı durum bu.

Değişim talebinde belki onarıp gönderecekler, belki bize gelen de onarılmış bir bilgisayardı; çünkü babası fabrikasından sipariş etmiş. Mağazadan olsaydı zaten ürünler üretim sonrası mağazalara gönderilmiş olacaktı. Peki onlarda arıza çıkmaz mıydı? Kapağı açtığınızda arızaya geçen sıfır bir ürünü üreten fabrikaya siz ne kadar güvenirsiniz?

Bu açıdan, marka becerebilecekse yeni, düzgün, sıfır bir ürün göndersin; beceremeyecekse de ürünü doğrudan iade alsın. Yeni bir sıfır ürün göndereceklerse önce yeni ürün gelecek ve kapıda bizdeki çalışmayan ürün iade edilecek. Üreticilerin istedikleri gibi kural koymasına son verilmeli. Çalışmayan bilgisayarı kim ne yapsın? Bosch markasının kurucusu “Güven kaybedeceğime paramı kaybederim, daha iyi” demiş. Bu onur herkeste olmalı.

İyi bir bilgisayar alacağız diye bütçemizi zorluyoruz, çocuk hevesle bilgisayarını bekliyor. Dava açsak, bu tip mağdurlar birleşse, her şey bir tarafa, manevi tazminattan çöker çoğu şirket.

Bu çerçevede bilgi ve gereğini rica ederim.